Você paga por quem trabalha os chamados. Quem só abre e acompanha pelo portal do cliente não consome licença, e não há taxa de implantação nem consultoria obrigatória.
14 dias de teste, sem cartão
Um atendente, uma caixa de e-mail e até 100 chamados por mês. Chamado com prazo, portal do cliente, base de conhecimento e campos personalizados. Sem automações, sem webhooks, sem contratos, sem ativos e sem projetos.
Até 5 atendentes. Catálogo de serviços, e-mail nos dois sentidos, aprovações, pesquisa de satisfação e permissões. Sem automações, sem webhooks, sem contratos, sem ativos e sem projetos.
Até 20 atendentes. Tudo do Essencial mais automações, webhooks, contratos e faturas, ativos, projetos e múltiplas caixas de e-mail.
A partir de R$ 1.449,00 por mês, com 21 assentos
Sem limite de atendentes, faturado a partir de 21 assentos. Todos os recursos do Profissional e resposta do suporte em 1 dia útil.
Por que o Corporativo custa menos por atendente que o Profissional
Não é engano: é desconto por volume. O Corporativo sai por R$ 69,00 por atendente contra R$ 89,00 do Profissional, e em troca ele é vendido a partir de 21 assentos. A conta de entrada é R$ 1.449,00 por mês, então uma equipe menor do que isso paga menos no Profissional.
Um atendente é quem entra na central para trabalhar chamados, com perfil de administrador, agente ou somente leitura. Contatos do portal do cliente não contam e não são cobrados.
Comparação
A mesma tabela que o servidor responde em /api/plans, sem uma segunda cópia escrita à mão para ficar bonita.
| Recurso | Gratuito | Essencial | Profissional | Corporativo |
|---|---|---|---|---|
| Assinatura | ||||
| Preço por atendente | Sem custo | R$ 49,00 | R$ 89,00 | R$ 69,00 |
| Faturamento mínimo | 1 assento | 1 assento | 1 assento | 21 assentos |
| Limites | ||||
| Atendentes | 1 | 5 | 20 | Sem limite |
| Chamados por mês | 100 | Sem limite | Sem limite | Sem limite |
| Clientes cadastrados | 10 | Sem limite | Sem limite | Sem limite |
| Caixas de e-mail | 1 | 1 | Sem limite | Sem limite |
| Módulos | ||||
| Portal do cliente | Portal do cliente incluído no plano Gratuito | Portal do cliente incluído no plano Essencial | Portal do cliente incluído no plano Profissional | Portal do cliente incluído no plano Corporativo |
| Pesquisa de satisfação | Pesquisa de satisfação não incluído no plano Gratuito | Pesquisa de satisfação incluído no plano Essencial | Pesquisa de satisfação incluído no plano Profissional | Pesquisa de satisfação incluído no plano Corporativo |
| Automações | Automações não incluído no plano Gratuito | Automações não incluído no plano Essencial | Automações incluído no plano Profissional | Automações incluído no plano Corporativo |
| Contratos e faturas | Contratos e faturas não incluído no plano Gratuito | Contratos e faturas não incluído no plano Essencial | Contratos e faturas incluído no plano Profissional | Contratos e faturas incluído no plano Corporativo |
| Ativos | Ativos não incluído no plano Gratuito | Ativos não incluído no plano Essencial | Ativos incluído no plano Profissional | Ativos incluído no plano Corporativo |
| Produtos | Produtos não incluído no plano Gratuito | Produtos não incluído no plano Essencial | Produtos incluído no plano Profissional | Produtos incluído no plano Corporativo |
| Webhooks | Webhooks não incluído no plano Gratuito | Webhooks não incluído no plano Essencial | Webhooks incluído no plano Profissional | Webhooks incluído no plano Corporativo |
Mercado
Preços de tabela publicados por cada fornecedor, lidos em 18 de agosto de 2026, sem desconto negociado. O piso importa mais do que a diária: um mínimo de cinco agentes decide o valor de uma equipe de três.
| Plano | Por atendente | Mínimo | Custo de entrada |
|---|---|---|---|
| Agidesk Growth | R$ 99,00 | 5 agentes | R$ 495,00 por mês |
| Agidesk Business | R$ 139,00 | 5 agentes | R$ 695,00 por mês |
| Zendesk Support Team | R$ 135,00 pago anualmente | sem mínimo publicado | R$ 135,00 por mês, por agente |
| Zendesk Suite Team | R$ 359,00 pago anualmente | sem mínimo publicado | R$ 359,00 por mês, por agente |
| Movidesk | R$ 199,90 | 10 usuários no pacote de entrada | R$ 700,00 por mês, mais R$ 1.999,00 de consultoria |
| TomTicket Premium | R$ 53,10 | sem mínimo | R$ 53,10 por mês |
Agidesk: comparativo publicado pela própria Agidesk em blog.agidesk.com.br, porque a página oficial de preço não respondia na data da leitura. Zendesk: zendesk.com.br/pricing. Movidesk: movidesk.com/precos-e-planos. TomTicket: tomticket.com/precos-e-planos. Desk Manager e Milldesk não publicam preço.
O TomTicket, que é o mais barato desta lista, entrega chat no site, aplicativos para iOS e Android e WhatsApp receptivo. O Agidesk vende chat omnichannel por R$ 50,00 por agente além do plano. O Zendesk tem chat, aplicativos de celular e um catálogo de integrações. Nada disso existe aqui, e é por isso que o plano de entrada custa menos que o mais barato deles. A lista completa do que existe e do que não existe.
Antes de assinar
Nada é apagado. Quando o teste termina ou a assinatura é encerrada, o único bloqueio é a abertura de chamado novo: ler o histórico, responder, encerrar o que já estava aberto e exportar as planilhas continuam funcionando. Não existe rotina que apague dados de empresa inativa.
São. Os chamados são texto e os anexos são os arquivos que você subiu, sem formato proprietário no meio. Vale saber onde eles ficam: num servidor da Google Cloud nos Estados Unidos, região us-east1, e não em território nacional.
Dá para exportar os atendimentos em planilha, com filtro aplicado e até 5.000 linhas por vez, e as faturas uma a uma. O que não existe é um botão de exportar tudo que devolva comentários, anexos e artigos num pacote só: hoje isso é um pedido por e-mail e uma extração manual. Se sair com tudo é requisito da sua área de riscos, diga isso antes de assinar.
Em Configurações, Plano, no mesmo botão que troca o cartão. Ele abre o portal de cobrança da Stripe, que é quem processa o pagamento. Nenhum dado de cartão passa por aqui.
Não. Nenhum plano cobra implantação, onboarding ou consultoria obrigatória. Uma empresa nova já nasce com calendário comercial, feriados nacionais, situações, prioridades, tabela de prazos e catálogo de exemplo.
Não existe SLA contratual, plantão 24 horas nem telefone de suporte. O único compromisso assumido é o do plano Corporativo, resposta em 1 dia útil. Nos demais o suporte é por e-mail, em horário comercial.
